A级景区开展服务与质量提升专项辅导

近期，资源开发科组织开展全市A级景区服务与质量提升专项辅导，各辖市（区）文旅部门相关科室负责人、全市4A级及以下等级景区相关负责人参加会议，行业专家受邀作专项辅导。

为贯彻落实文旅部和省文旅厅关于A 级景区强基焕新、提升质量管理水平的部署要求，我市近期组织实施全市国家等级旅游景区动态管理项目，对全市42家A级景区开展全覆盖明察暗访，全面摸清等级旅游景区真实服务水平与管理短板，对照评定细则八大维度逐条核查梳理，形成每个景区单独的“体检报告”。

行业专家结合暗访情况指出，我市A级景区依托各自资源禀赋形成差异化定位，打造各具特色的主题文化；深化文旅融合，实施业态焕新，主动迭代产品；持续推出暖心服务措施，提升服务品质。检查中也暴露出我市景区智慧旅游短板较为普遍，适老化智慧服务与智能互动普遍缺失；休息设施数量与布局不足，成为单项最多扣分项目；部分景区“重创建、轻管理”“重评级、轻维护”“重设施、轻细节”隐患日显。专家在梳理总结问题的同时，结合国家标准，逐项进行提升指导，为景区整改提升出谋划策。

会议要求，各A级景区要压实主体责任，对照“体检报告”，细化整改举措，充分发挥质量提升对优化游客体验、塑造品牌形象、赋能产业发展的综合效应。下一步，我局将开展“回头看”，及时通报景区整改落实情况。